FAQ's
Preguntas frecuentes relacionadas con nuestras sneakers
Información útil
¿Los productos son auténticos?
Cada artículo es inspeccionado por varios empleados de Bricks Club. Con el conocimiento y las herramientas disponibles, nuestros especialistas pueden determinar si un artículo es original y no se ha usado. Solo se entregarán al comprador los artículos que se consideren 100% auténticos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales se realizan a través de nuestro servicio de mensajería y tienen un plazo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles y 5 a 12 días hábiles en los envíos internacionales. El coste del envío se calculará automáticamente en el momento de la compra en función del peso y el destino del paquete.
¿Puedo devolver mi pedido?
En Bricks Club nos esforzamos por asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver los artículos bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones: Debe retornar los artículos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.
Condición del artículo: Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en estado completo.
Coste de devolución: No se reembolsarán los costos de envío iniciales. La devolución tiene un coste de etiqueta de envío de 5€.
Adicionalmente, para facilitar un proceso de cambio sin complicaciones, ofrecemos envío gratuito en todos los cambios de productos dentro de nuestro marco de devoluciones. Esto asegura que pueda elegir el producto más adecuado sin preocuparse por costos adicionales.
Para más información o asistencia con su devolución, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
¿Qué hago si he recibido un modelo distinto al que pedí?
En este caso contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible para poder investigar lo ocurrido y poder brindarte una solución.